Nous nous engageons à traiter votre demande de retour de manière efficace et à vous fournir une réponse rapide.
Toute réclamation pour un retour doit être faite dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande de retour.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine et sans étiquette de prix collé sur les produits.
Avant de retourner un produit, vous devez obtenir une autorisation de retour de notre service client. Contactez-nous à retour@tadal.be ou au 02/425.72.43, ou par le formulaire ci-dessous ou encore par un représentant pour initier le processus de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement (via une note de crédit) ou à un échange, selon votre préférence. La note de crédit sera effectuée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.